情報公開日: 2026年8月20日

outolookでメールの送受信ができなくなった(データファイルにアクセスできません)


機種:
症状:Outlookで、設定は変えていないのにメールの送受信ができなくなった。エラーコード:0x8004010F(Outlookdeデータファイルにアクセスできません)
原因:OneDriveの同期によって、データファイルがクラウド管理下に移動してしまった。
対処内容:以下の対処を行いメール送受信が復旧
1.修復したファイルをローカルファイル内へ移動
2.クラウドで管理されているデータファイル(.pst/.ost)を受信トレイ修復ツール(SCANPST.EXE)にて修復
3.アカウント設定で新しい場所を再指定・紐付けする
4.メール送受信テストを行い、メールが送受信できることを確認

  ※同様の事象は他でも1件発生している(OneDriveによるトラブル多発している)

  作業時間:約1時間30分
料金:8,800円(出張料含む)

費用:8,800円(出張料含む)